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A Direção Empresarial |
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Criamos e implementamos o mais adequado modelo de gestão de acordo com suas REAIS necessidades, inclusive com treinamento prático na criação, avaliação e atualização do sistema de gestão, assim como na tomada de decisões oportuna, como por exemplo:
Preparação e Implantação da Gestão para Qualidade Total
Identificação, medição e eliminação dos custos da má qualidade
Preparação para a certificação nas normas ISO 9000 e 14000
Criação e implementação dos processos e sistemas de custos
Avaliação de desempenho utilizando os critérios do Prêmio Nacional da Qualidade
Reengenharia de Processos
Desenvolvimento para Liderança no seu mercado de atuação
5S
QFD
Círculos de Controle da Qualidade - CCQs
Excelência no Serviço ao Cliente
Modelo POQ: Participação + Objetivos = Qualidade
Gerência Participativa dos Processos Orientados pelo Mercado ( processo permanente de melhoria orientado pela visão estratégica do mercado e suas expectativas ) GPPOM
Gerenciamento da Produtividade Pessoal (Administração do tempo)
Avaliação de Índices de Satisfação do Cliente
Gestão de Mudanças
Qualidade na Educação
Gestão do conhecimento nas empresas
Reengenharia da Informação
Desenvolvimento Organizacional
Avaliação do Desempenho gerencial
Normalização (manuais de normas e procedimentos)
Formação e Desenvolvimento de Equipes de Trabalho
Contabilidade e Auditorias
Gerência por resultados
Motivação por conscientização e estímulo ao desenvolvimento da capacidade mental individual ( auto-motivação permanente )
Gestão do comportamento nas empresas
Balanced Scorecard
Formação de Líderes (Autorizado pelo The Center for Creative Leadership)
Gestão de custos e formação do preço de venda
Dia "D" processo para melhoria do desempenho
Planejamento, programação e controle da produção (PPCP)
Logística
Avaliação e capacitação de fornecedores
Gestão de estoques
Gestão por processos
Estudo de viabilidade e assessoria para financiamentos
Veja apresentação em Power Point em:
http://www.slideshare.net/licoamory/o-que-faz-a-consultoria-de-gesto-na
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Adequação do sistema de Informaçõa - TI |
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Qualquer modelo de gestão de negócios comandado por líderes, seja público ou privado, com ou sem fins lucrativos, de organização de pequeno, médio ou grande porte, deve apoiar-se na atividade de gerir pessoas e processos de forma a incrementar a satisfação dos clientes e das demais partes interessadas, focando-se na visão de futuro, com base num posicionamento estratégico, apoiado na análise de fatos, dados e informações e gerando resultados para a sobrevivência do negócio e seu repectivo crescimento no mercado onde atua.
Um dos serviços que prestamos é a avaliação e identificação do melhor Software de gestão, de acordo com suas reais necessidades, baseados em diagnóstico organizacional e de forma TOTALMENTE IMPARCIAL, sem favorecimento de produto ou marca.
Se sua organização já tem um Software, capacitamos a direção e sua equipe para um melhor aproveitamento, além de complementar com os controles, banco de dados e informes gerenciais necessários e que este não oferece; criando com isto uma condições para uma melhor, eficaz e oportuna tomada de decisões.
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Consultoria en Español |
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Para alianzas comerciales, tecnológicas y de conocimientos en gestión
empresarial con países de lengua española, puede mandar su mensaje para:
licoamory@yahoo.com, asunto: Alianzas
A continuación encontrará una breve descripción de nuestra empresa, en donde destacamos nuestra história, objetivos, servicios y productos, además de una lista con los principais clientes y los principales benefícios recebidos. Mayores informaciones podran ser solicitadas a través del e-mail arriba.
História de nuestra empresa
Amory Serviços S/C Ltda., nombre fantasia Eficaz Consultoria de Gestión, nació en Rio de Janeiro y existe desde Julio de 1987, apartir desta fecha, hemos realizado más de 200 trabajos de consultoria y entrenamiento en gestión empresarial, tanto a nivel nacional, como fuera. Hoy somos 22 consultores asociados, distribuídos em los principales centros industriales de Brasil, con representaciones en Chile, México y EUA - Texas, con experiência y formación en áreas específicas de la Gestión Empresarial y nivel académico desde universitário hasta Ph.D, apoyados en la Internet por el Website www.empresa-eficaz.com.br; lo que nos permite mayor rapidez, interatividade y flexibilidad, con soluciones prácticas y oportunas para nuestros clientes, atendiendo con excelentes resultados, sus necesidades relacionadas con la excelencia empresarial.
Objetivo
La Eficaz, tiene como misión desenvolver periodicamente nuevas maneras de criar, implementar, comunicar y agregar valor a nuestros clientes y segmentos servidos, a través de la actualización permanente y del comprometimiento con resultados de nuestros asociados y parceros. El secreto del éxito de nuestra organización es la comprención oportuna y creativa de las oportunidades que el mercado ofrece para nuestros clientes, compartiendo a partir de ahí, junto con la directoria, el compromiso de mejores resultados en la gestión del negocio.
Productos y Servicios
Consultoria de Gestión Empresarial
Gestión para la Calidad Total; Preparación para la certificación de las normas ISO 9000 e 14000; Creación e implementación de sistemas de costos; Avaliación del desempeño utilizando los critérios del Premio Nacional de la Calidad; Auditorias de la Calidade, Reingenieria de Procesos; Organización & Métodos, Avaliación de Índices de Satisfacción de Cliente; Gestión del Cambio; Gestión del conocimiento en las empresas; Avaliación del Desempeño gerencial; Contabilidad y Auditorias; Gerencia por resultados; Gestión del comportamiento en las empresas; Dia "D" proceso para mejorias del desempeño, Balanced ScoreCard, Planificación y Gestión Estratégica, Marketing y Ventas, Comércio Exterior, Gestión de Recursos Humanos; Gerencia de proyetos; Sistemas y nuevas tecnologias de la información, Procesos para sucesión en las Empresas Familiares, etc.
Capacitación Empresarial
Preparación para certificación ISO; Como elaborar su Plan de Negócios; Plan de marketing; Gerencia de procesos; Formación de Líderes; Gestión de costos y formación del precio de venta; Gestión basada en resultados; Herramientas de la Calidad Total; Como medir la Calidad; Formación de facilitadores y multiplicadores de la Calidad; Princípios de Gestión para la Calidad Total; El papel del profesional de RH frente a la Calidad; Administración de conflictos; Formación de Auditores Internos de la Calidad; Administración Eficaz para Supervisores; la Magia Mental en Ventas (comportamental); Motivación y Técnicas de Ventas; Sensibilidad para la Calidad; Gestión del Cambio; Formación de equipos de trabajo; Excelência em el servicio al cliente; La reunión del dia "D"; Preparación de equipos de trabajo auto-dirigidos; Las 14 etapas de la jornada para la mejoria del desempeño; Como organizar la empresa por procesos; Como crear un Balanced ScoreCard; Como disminuir costos en la Importación y Exportación;
El Precio como Estratégia en la nueva economia.
Etapas del Proceso de Consultoria.
1 - Estudio, evaluación y elaboración del diagnóstico empresarial y plan de trabajo, donde se detectan las verdaderas causas de los problemas.
2 - Ejecución y validación de los procesos creados e implementados, con el respectivo
entrenamiento de las respectivas partes . Colocación en práctica de los proyectos contratados.
3 - Acompañamiento y actualización de los procesos y/o proyectos contratados.
Algunos de nuestros clientes
Agro Milho Com de produtos agropecuários (SP)
Embratel
Amil
Gillete do Brasil
Banco Itaú
Merk S. A
BNDES
Metalúrgica Junior Ltda. (SC)
Cervejaria Brahma
Ministério de Relações Exteriores
Cia Brasileira de Petróleo Ipiranga
Pananco (México)
Cimento Rio Branco
SENAC RJ
Companhia Vale do Rio Doce
Supermercados Gauchão (RS)
Cruz Vermelha Internacional
Ultralitho Centro Médico Ltda. (SC)
Damaeq - Davila Com e Ind de Máquinas (PR)
Varig
Ecopetrol (Colômbia)
White Martins
Editora Pioneira
Xerox do Brasil
BENEFÍCIOS
Clientes satisfechos, como consecuencia de los productos y servicios adequados a sus necesidades. Empleados satisfechos, como consecuencia de los procedimientos, sistemas y procesos que maximicen sus esfuerzos y estimulen la realización profesional al mismo tiempo en que se desarrolla el orgullo por su organización. Directoria satisfecha, como consecuencia de un mejor clima organizacional, empleados motivados y comprometidos con los resultados, teniendo como consecuencia mejores margenes de lucro y reconocimiento en el mercado.
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Consultoria Especializada para Empresas Familiares |
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ALGUNS COMENTÁRIOS SOBRE OS TRABALHOS DE CONSULTORIA REALIZADOS:
64% dos negócios brasileiros são controlados por famílias, apenas 22% conseguem passar para 2a geração e 3% para 3a geração; a grande maioria das empresas familiares não consegue passar dos 9 anos de sobrevivência. Por que tanto desperdício????
É muito simples! Passaram a maior parte do tempo, improvisando, "apagando incêndios", procrastinando (ou "empurrando com a barriga"), buscando formas de passar a perna no sócio, preocupados com o "ego cada vez mais inchado", a vaidade e o egoísmo, etc.... todos muito urgentes. O problema é que as coisas importantes ficaram para trás, não deu tempo!.
Coisas como: visitar os clientes, definir o foco principal da empresa, melhorar o desempenho dos funcionários, montar um banco de dados para futuras análises, buscar novos clientes, definir políticas e normas de trabalho que orientem os funcionários no desempenho das funções, analisar os resultados operacionais, em fim, conhecer melhor seus clientes, seus funcionários, conhecer pelo menos os principais processos da organização, conhecer o sistema de informação, conhecer melhor o mercado onde atua, considerar possíveis ameaças, oportunidades do mercado nacional e fora do país.
Para isto geralmente não sobra tempo, por que? Porque o tempo todo é absorvido pelas coisas urgentes, pelo medo de enfrentar certas situações desagradáveis, pela imprudência, pela instabilidade nas decisões (falta de perseverança), pelo próprio desconhecimento na gestão empresarial, pela falta de humildade, de reconhecer que os cenários mudaram, já não são mais aqueles de antigamente, que sozinho não vai conseguir sobreviver por muito tempo. Que mais importante que o capital que consegui levantar é a organização, por que com ela poderá angariar melhor posição no mercado que atua e até criar outras empresas.
As principais causas da morte das empresas familiares são:
1 - Concentração baseados na tradição, em um produto (ou grupo), do qual tem enorme receio de colocar em risco, ao buscar se re-posicionar no mercado com outras modalidades, serviços, produtos complementares, etc..., sem perceber que o ciclo de vida daquele está em declínio;
2 - Falta de posicionamento estratégico perante o mercado;
3 - Diferenças entre sócios e parentes;
4 - Falta de conhecimento em gestão empresarial, principalmente quando há um crescimento no volume de negócios;
5 - Falta de perseverança.
Este espaço foi criado para auxiliar e manter um canal de comunicação com as empresas familiares, cujos problemas, de uma forma geral, são diferentes, peculiares e em alguns casos até mais complexos, que uma organização não familiar; pelo simples fato de misturar e alternar, nas relações e decisões diárias, junto com a razão e a lógica, o lado emocional; sentimento contraproducente e quase sempre prejudicial para a saúde de uma empresa que pretende crescer ou simplesmente se estabilizar no mercado que atua.
Na minha caminhada pela vida e nestes 17 anos de consultoria empresarial, trabalhando na maioria dos casos com empresas familiares ( +/- 60% ), tenho aprendido alguma coisa, mas sei que ainda me falta muito. Por isso gostaria que aceita-se meu convite para participar deste trabalho. Vamos aprender juntos!!
Para participar, basta entrar em Cadastre-se e preencher os dados, para depois fazer a sua consulta. Pode explicar suas dificuldades, solicitar orientação.
Você também pode compartir com a gente seus avanços, aprendizagens em termos de organização, incrementos de produtividade, etc., ou seja, como tem revertido problemas advindos pela convivência familiar dentro do processo produtivo da empresa.
Por exemplo:
Recentemente fomos contratados por um empresário para detectar e corrigir as origens dos principais problemas da empresa, ele não entendia, como chegava no fim do mês e apesar de vender bem, o lucro não aparecia. Na realidade, não sabia se estava ganhando ou perdendo e as dívidas começaram a crescer.
Nossa situação como consultores, ficou muito difícil, quando detectamos que uma das principais causas era a excessiva contratação de familiares, tinha pessoas até da terceira geração. "Mas eu não poso contratar gente que não conheço, eu prefiro pessoas da família em quem posso confiar". O problema é que a confiança, continua superando a competência. Ou se administra uma empresa ou se cria uma ONG, não acha?. São duas finalidades diferentes, e não tem como conciliá-las.
De pai para filho
Reportagem publicada na revista Isto é Dinheiro de 10/08/2005 - No 413, na seção Seu dinheiro.
O que deve ser feito quando é chegada a hora de providenciar a sucessão nas empresas de administração familiar?
Por Ana Paula kuntz
O adágio popular diz que “pai rico, filho nobre, neto pobre”. As estatísticas ajudam a amparar esta máxima. De acordo com dados do IBGE, de cada 100 empresas de comando familiar, 30 chegam à segunda geração e somente 5 alcançam a terceira. Mas atenção: cabe lembrar que as companhias familiares movimentam fortunas no Brasil. É negócio gigante. Representam, no País, 54% do PIB no setor de serviços e 34% na indústria. Estudos realizados nos Estados Unidos mostram que elas tendem a ser mais competitivas. Têm cotação 10% maior no mercado de ações em relação às não-familiares. Empresas sob controle doméstico foram 5,5% mais lucrativas e tiveram um retorno sobre os ativos 6,65% maior do que as empresas de comando distante da árvore genealógica. Trata-se, portanto, de um imenso naco da economia – e por isso mesmo é interessante observar os casos de sucesso, de calma transição de pais para filhos, para entender como preservar o bom desempenho corporativo. A rigor, demonstram que nem sempre há a dilapidação cantada popularmente. Sucesso: Renata e Celso, da Kopenhagen
Em entrevista publicada na KPMG Business Magazine, revista do grupo KPMG destinada a líderes executivos, John Davis, maior autoridade mundial no assunto, sugere duas questões no planejamento da sucessão. Somos os melhores proprietários dessa empresa? A empresa é um benefício líquido para nossa família? “Se a resposta a alguma delas for ‘não’ é melhor se desfazer do negócio”, diz Davis. Poucas famílias, é verdade, abrem mão dos negócios. “O problema é quando o parente é posto em cargo de comando sem ter capacidade técnica”, diz o consultor de empresas familiares Federico Amory. “Por isso recomendamos não misturar as coisas”.
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Marketing e Vendas |
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Você poderá producir o melhor produto / serviço do mundo, mas se as pessoas não sabem, o que adianta?? É preciso que as pessoas saibam o que sua empresa oferece ao mercado. Melhor ainda, se você identificar antes o perfil dos clientes que você pode atender com excelência, considerando os recursos disponíveis e as oportunidades que o mercado oferece; suas chances de sucesso serão infinitamente maiores. Podemos lhe ajudar em:
Consultoria e assessoria nas áreas de Marketing e vendas
Novas estratégias de precificação e formação do preço de venda
Pesquisas de mercado
Determinação da participação e posicionamento no mercado
Elaboração conjunta do Plano de Marketing
Assessoria na implantação do processo promocional
Estudo para inclusão da Internet na mídia utilizada
Elaboração e gerenciamento de Home Pages e Sites
Formação e treinamento de equipes de vendas
Excelência no atendimento e Serviço ao Cliente
Gerenciamento de equipes de vendas
Treinamento comportamental e inteligência emocional
Formação e treinamento de supervisores e gerentes de vendas
Recrutamento e seleção de profissionais de vendas
Comercio Exterior (Importação e Exportação)
Implementação da VENDA CONSULTIVA.
Estudo, avaliação e identificação do cliente
Veja apresentação em Power Point em:
http://www.slideshare.net/licoamory/como-recuperar-vdas-perdidas
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Novas estratégias de precificação |
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É melhor a perda de uma venda do que uma venda com perdas
O processo de precificação nas empresas continua sendo o mesmo ... mas os tempos mudaram e se este não acompanha às mudanças, pode estar perdendo para seu concorrente mais próximo.
Esta revisão e atualização não é urgente, se está dando para pagar as contas. Mas até quando?, Agora, se você for uma pessoa pró-ativa e está buscando formas de sair na frente de seus concorrentes, solicite uma consultoria On-line ou um pré diagnóstico GRATUITO!. Por exemplo:
1. Você consegue definir com bastante precisão o perfil dos diferentes tipos de clientes?
2. O processo atual de formação de preços está satisfatório?
3. O modelo para apuração de custos (internos) é confiável?
4. Considera importante conhecer o valor percebido pelo cliente (o que motiva sua compra)?
5. Quanto conhece seus concorrentes?
6. Você procura se manter informado sobre o que aontece na economia nacional e mundial?
7. Quão importante são para você as novas tecnologias da informação?
Se suas respostas forem satisfatórias, você está favorável para se converter em um fixador de preços na sua área de atuação.
O preço não pode ser tão alto que afugente comprador e nem
tão baixo que se perca lucros potenciais.
Procure um especialista AQUI na Eficaz Consultoria.
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Pesquisas de mercado |
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Realizamos pesquisas internas (de satisfação de pessoal) e e externas (concorrentes, clientes e fornecedores); como ferramenta certa (longe do "achismo") para um melhor posicionamento no mercado onde atua.
O Critério Clientes, do Prêmio nacional da Qualidade - PNQ, está diretamente relacionado com o fundamento Conhecimento sobre o cliente e o mercado, que preconiza a criação e entrega de valor para o cliente de forma sustentada e maior competitividade nos mercados.
Isso se dá por meio do conhecimento e entendimento destas duas entidades: cliente e mercado.
O Critério está estruturado em dois itens.
O item 3.1 Imagem e conhecimento de mercado aborda a forma como a organização identifica e entende as necessidades e expectativas dos clientes e do mercado. Também trata da divulgação dos seus produtos e marcas.
O item 3.2 Relacionamento com clientes trata do relacionamento com os clientes, abordando o tratamento das reclamações e a avaliação da satisfação, fidelidade e insatisfação dos clientes em relação a seus produtos.
As pesquisas com clientes inclue a criação e manutenção de canais de comunicação e avaliação permanente das mudanças. O conhecimento do cliente é o alicerse de toda a organização. É a partir deste que se direcionam os esforços e recursos, incluindo a seleção de pessoal e o desemvolvimento das habilidades e a criação de estratégias. |
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Planejamento e gestão estratégica (PNQ e BSC) |
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A estratégia ocupa-se da definição de uma posição competitiva futura favorável ante seus
principais concorrentes, como apontado por Jack Welch:
“Procuramos entender onde estaremos no mundo
de amanhã, e não onde esperamos estar,
avaliando onde podemos estar e, depois, onde
queremos estar”.
Além disso, pesquisas apontam o processo de formulação estratégica como de extrema importância para o sucesso de uma organização. A Harvard Businees School realizou o “Projeto Evergreen”, entre os anos de 1986 e 1996, envolvendo mais de 160 empresas, com o objetivo de identificar práticas diferenciadoras que
possibilitassem às organizações superar suas rivais.
Neste caso, a pesquisa apontou quatro práticas primárias para o sucesso organizacional, sendo uma delas a da formulação de estratégias claras e eficazes. Robert Kaplan e David Norton, em A Estratégia em Ação - Balanced Scorecard, destacam a importância de metodologias de suporte à implementação da estratégia
empresarial, propondo um dos modelos mais
adotados pelo mercado nos últimos anos, que inclui a construção de um “mapa estratégico” explicitando a inter-relação entre objetivos estratégicos e assim, demonstrar a consistência das estratégias estabelecidas.
O Critério Estratégias e Planos do Prêmio nacional da Qualidade - PNQ, traduz, primordialmente, o fundamento da excelência Visão de Futuro, pois determina os elementos de análise do ambiente externo para compreensão dos fatores que afetam o negócio e o mercado
de atuação no curto e no longo prazo, assim como o delineamento das perspectivas futuras, proporcionando elementos para traduzir a visão da organização em estratégias e planos concretos para alcançá-la, com comprometimento das pessoas.
Para isso, o Critério separa o planejamento na organização em dois itens gerenciais estruturados distintos: Formulação das estratégias, e Implementação das estratégias.
O primeiro abrange a gestão da formulação das estratégias, responsável por definir caminhos compatíveis com o setor de atuação da organização - o macroambiente e o seu mercado -, a serem seguidos para tornar real a sua visão. O segundo, abrange a implementação interna dessas estratégias formuladas, de forma que a organização, em todos os níveis, alinhe seus processos a elas.
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Planejamento e gestão financeira |
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Os aspectos que causam impacto na sustentabilidade econômica do negócio devem ser gerenciados por meio de indicadores adequados, para assegurar a saúde financeira
da organização.
Em função da natureza da organização e das estratégias formuladas para assegurar a sua participação e manutenção no mercado e seu crescimento adequado e necessário, existem aspectos que são críticos ou relevantes para garantir a saúde financeira da organização. Esta saúde financeira compreende receitas garantidas e despesas equilibradas, de forma a manter a
operação contínua da organização com uma geração de lucros que vai assegurar a sua sustentação econômica.
Criamos a base de dados, o sistema de informação e controle, assim como treinamos as pessoas envolvidas na sua interpretação e tomada de decisões oportunas da área econômica e financeira. Por exemplo:
Contas a pagar e a receber
Fluxo de caixa
Contabilidade financeira
Controles de caixa
Controle físico / financeiro do estoque
Demonstrativo de resultados
Ponto de equilíbrio
Indicadores financeiros e de resultados, etc.
Indicadores que podem ser usados na análise de uma organização, segundo o PNQ - 2007:
Endividamento
Imobilização
Liquidez corrente
Liquidez geral
Prazo medio de recebimento de vendas
Prazo medio de renovação de estoques
Prazo medio de pagamento de compras
Ciclo financeiro
Geração do caixa
Giro do ativo
Rentabilidado do patrimonio líquido
Margem bruta
Vendas
Crescimento da receita
Valor econômico agregado
Índice de cobertura das despesas financeiras
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Produção, Logística e Apuração de Custos |
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Criamos e implementamos o processo de Planejamento, programação e controle da produção; de acordo com os princípios da qualidade e alinhados com os critérios de excelência do PNQ (Prêmio nacional da qualidade) e do Balanced Scorecard.
Logística interna e externa
Apuraçãode custos
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Recursos Humanos - RH |
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A estruturação do Critério Pessoas no Prêmio Nacional da Qualidade - PNQ, está baseada principalmente no fundamento Valorização das Pessoas, que relaciona o desempenho da organização com a capacitação, motivação e bem-estar da força de trabalho, bem como com um ambiente propício à participação e ao desenvolvimento. Os requisitos deste Critério estão baseados também nos fundamentos Geração de Valor, Pensamento Sistêmico e Aprendizado Organizacional.
O Critério Pessoas está estruturado em três itens: Sistemas de trabalho, Capacitação e desenvolvimento e Qualidade de vida. Alguns de nossos serviços:
Recrutamento, seleção e contratação de pessoal
Capacitação para o trabalho em equipe
Implantação da Gestão do Conhecimento
Criação de programas individuais de desenvolvimento profissional
Preparação para a aposentadoria
Sistemas de Reconhecimento e Recompensa
Sistemas de Avaliação do desempenho e 360 graus
Liderança, motivação e administração participativa
Preparação para execução baseada em resultados, etc.
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Reestruturação dos processos do negócio - RPN |
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A reestruturação (redesenho) dos processos significa:
1. Eliminação de erros, atrasos e de atividades que não agregam valor;
2. Redução drástica do desperdício e reclamações dos clientes - Simplifica os processos;
3. Ganhos em qualidade, rapidez, custos e melhores serviços;
4. O trabalho passa a ser organizado em função dos resultados e não das tarefas;
5. Gera vantagem competitiva . . . é
Uma inovação que provoca uma mudança importante e radical;
6. Significa eliminar operações redundantes, melhorar o fluxo do trabalho e das informações e aprimorar o sistema de apoio proporcionando maior eficiência, flexibilidade e qualidade às operações;
7. Significa reduzir custos (com critérios). Não significa redução de pessoal;
8. Significa melhorar a qualidade dos produtos e serviços;
8. Aumenta a velocidade das atividades e tarefas;
9. Significa aumentar a receita;
10. Significa melhorar a orientação voltada para o cliente;
11. Aumenta a participação no mercado;
12. Melhorar a lucratividade (diminuição de custos, aumento da receita e maior satisfação);
13. Prepara para incorporar novas tecnologias da informação (TI).
Veja apresentação em Slides em:
http://www.slideshare.net/licoamory/abordagem-por-processos-203901 |
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Reestruturação organizacional (Diagnóstico organizacional) |
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A Reestruturação organizacional através da realização do diagnóstico permite às organizações avaliarem o quanto os processos gerenciais instituídos estão gerando resultados para o negócio e se estes resultados
serão sustentados no futuro por meio da aplicação sistemática dessas práticas.
O Diagnóstico organizacional tem por princípio realizar uma análise regular, sistemática e abrangente dos processos gerenciais e dos resultados de uma organização, utilizando ou não os Critérios de Excelência da FNQ como base.
O diagnóstico organizacional permite à organização identificar claramente os seus pontos fortes e as oportunidades para melhoria. Gera ações planejadas para melhorar as oportunidades
identificadas e, quando procedente, incrementar seus pontos fortes, monitorando a implementação das ações e dos incrementos.
Podemos citar alguns benefícios:
• aplicar abordagens bem estruturadas, baseadas em fatos, capazes de identificar os pontos fortes e as oportunidades para melhoria, com o progresso da implementação de ações monitorizado;
• subsidiar a análise dos cenários no processo de planejamento estratégico;
• tornar comum uma linguagem de gestão e um processo de aprendizado, com base em conceitos
universalizados;
• formar pessoas nos conceitos fundamentais de excelência
e proporcionar-lhes os meios de compatibilizar
suas responsabilidades com esses conceitos;
• desenvolver as competências das lideranças da organização;
• envolver neste processo pessoas em todos os níveis e unidades da organização;
• avaliar a organização de uma forma coerente em nível macro (organização) ou micro (área);
• identificar as melhores práticas (pontos fortes) e
disseminá-las pela organização;
• permitir o benchmarking;
• subsidiar o reconhecimento interno pelo progresso alcançado, por meio de prêmios, baseado em critérios menos subjetivos;
• preparar a organização para uma eventual participação no Prêmio Nacional da Qualidade® ou nos prêmios regionais e setoriais.
Junto com o diagnóstico organizacional, apresentamos nossa proposta específica e detalhada (plano para Reestruturação organizacional), onde são quantificadas as perdas por falhas internas e pelas oportunidades do mercado que não estão sendo atendidas.
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Seminários e Workshops |
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Estes são alguns de nossos Seminários disponíveis que poderão ser contratados, tanto para cursos In company (fechados), como para seminários e workshops abertos
A) IMPLANTANDO O BALANCED SCORECARD (BSC)
a) Objetivos
1. Avaliar e estabelecer a importância e aplicação prática do BSC em nossas organizações, examinando todas as dificuldades possíveis vivenciadas na sua implementação;
2. Considerar como um modelo de gestão eficiente e eficaz pode garantir a sobrevivência e ainda melhorar a lucratividade e rentabilidade do negócio;
3. Iniciar o processo de planejamento e implantação do Balanced Scorecard na sua organização.
Indica a todos o que é para ser feito e demonstra suas implicações;
Melhora o processo decisório da organização;
Identifica o processo crítico de sucesso;
Garante melhores resultados no processo de execução da estratégia;
Traduz a estratégia em ação (plano de ação);
Elimina os desperdícios e se foca em atividades que agregam valor para o cliente;
Identifica os ativos intangíveis ou diferenciadores (não só financeiros);
Identifica os melhores segmentos (clientes alvo) para a organização;
Administra melhor as prioridades, facilitando a tomada de decisões oportunas;
Faz o alinhamento das iniciativas estratégicas dos diferentes setores;
Melhora o feedback, o aprendizado e a motivação do pessoal;
Todo o processo converge para melhores níveis de lucratividade.
b) A QUEM SE DESTINA
Dirigido para empreendedores, pequenos e medianos empresários, diretores e profissionais responsáveis pela inovação na gestão do negócio com nenhuma ou pouca noção no planejamento e gestão estratégica.
c) PROGRAMA
1. Cenário atual e oportunidades de negócio
2. Requisitos e nível de maturidade organizacional necessária
2.1 - Requisitos básicos
2.2 - Ciclo de vida das organizações
2.3 - Instrumentos para medir o desempenho empresarial
2.4 - Os cinco princípios de uma organização orientada para a estratégia
2.5 – Coragem para mudar
3. Conceito do BSC e as 4 perspectivas
3.1 - Perspectiva Financeira
3.2 - Perspectiva Clientes
3.3 - Perspectiva processos internos
3.4 - Perspectiva aprendizado e crescimento
4. Planejamento estratégico e introdução ao BSC
4.1 - Definição dos objetivos estratégicos e metas
4.2 - Definição dos indicadores de desempenho
4.3 - Relação de causa e efeito
4.4 - Ativos intangíveis e seu alinhamento com a estratégia
4.5 - Implantando o modelo estratégico
5. Como formar seu mapa estratégico
6. Exercício prático
d) CARGA HORÁRIA: 8 horas
e) Palestrante: Federico Amory
B) FORMAÇÃO DO PREÇO DE VENDA
a) OBJETIVOS
1. Fazer uma revisão dos conceitos econômicos, financeiros e de mercado, assim como das práticas de formação do preço de venda; 2. Avaliar e estabelecer sua importância e aplicação prática em nossas organizações, examinando todas as dificuldades possíveis vivenciadas na sua implementação e
3. Iniciar o processo de desenvolvimento da habilidade na formação de preços compatibilizando as exigências do mercado com a lucratividade e sobrevivência do negócio.
b) A QUEM SE DESTINA
Dirigido para empreendedores, pequenos empresários, responsáveis pela formação de preços, compradores e demais profissionais vinculados à área com nenhuma ou pouca noção na formação de preços.
c) PROGRAMA
1. Elementos de formação do preço
1.1 – Conceitos de Custos e despesas
1.2 – Conceitos de Custos fixos e variáveis
1.3 – Conceitos de Custos diretos e indiretos
1.4 – O que é o Plano de contas
1.5 – Exercícios
2. Custos e despesas fixas
2.1 – Salários e provisões dos encargos sociais
2.2 – Provisão das depreciações
2.3 - Exercícios
3. Custos e despesas variáveis
3.1 – Custo da matéria prima ou produto acabado
3.2 – Custo da mercadoria vendida
3.3 – Custo da mão de obra direta
3.4 – Custo de impostos
3.5 – Custo das comissões
3.6 - Exercícios
4. Outros conceitos importantes
4.1 – Regime de caixa e regime de competência
4.2 – O que é margem de contribuição
4.4 – Importância do ponto de equilíbrio
4.4 – Exercícios
5. Formação do preço de venda
5.1 – Principais métodos utilizados para cálculo do preço de venda
5.2 – Método do custeio direto
5.3 – Cálculos sobre custo, volume, lucro
5.4 - Exercícios
6. Definição do preço de venda
6.1 – Considerando o mercado
6.2 – Valor percebido pelo cliente
6.3 – Determinação do preço de venda
6.4 – Exercício final
d) CARGA HORÁRIA: 16 horas
e) Palestrante: Federico Amory
C) PRECIFICAÇÃO DIFERENCIADA A ESTRATÉGIA QUE VENDE, E COM LUCRO (na chamada "Nova Economia")
O Preço não pode ser tão alto que afugente comprador e nem tão baixo que se perca lucros potenciais. Este seminário tem como propósito chamar a atenção dos participantes para práticas desatualizadas de precificação, conduzindo-os para novas estratégias, alinhadas com o plano estratégico da organização. Hoje em dia conhecer o real valor, ou seja, o quanto o seu produto ou serviço é importante para quem vai comprar, pode ser sua principal estratégia de diferenciação, e ainda sem possibilidades de cópia.
a) OBJETIVOS
O curso tem como propósito chamar a atenção dos participantes para estratégias atualizadas de precificação, aproveitando melhor as variáveis da nova economia e integrando-as ao plano estratégico da organização.
•Fazer uma revisão do processo atual de definição de preços;
•Considerar o novo cenário econômico adotando estratégias modernas utilizadas pelas empresas líderes.
•Considerar novos enfoques e ferramentas de análise na definição de preços;
•Considerar a capacidade interna para criar preços rentáveis;
b) A QUEM SE DESTINA
Dirigido para empresários, gerentes de vendas, marketing, financeiros, de custos e estrategistas em geral; com vivência prática na formulação de preços.
c) PROGRAMA
1. Clientes, diferenciação e preço
1.1 - Importância de modernas estratégias de precificação
1.2 - Como descobrir o real valor que seu produto / serviço tem para o consumidor
2. Principais causas das quedas nas vendas;
2.1 - O que mudou nos últimos 20 anos?
2.2 - Importância da identificação das causas reais da queda
2.3 - Melhores políticas de preço quando as vendas caem
3. O caso da Exposal. Estudo de caso.
4. Planejamento estratégico baseada no preço
4.1 - Análise das variáveis externas e internas
4.1.1 - Compreender o ambiente
4.1.2 - entender a estrutura de custos
4.1.3 - entender a concorrência
4.1.4 - Projetar a estrutura de preços
4.1.5 - Compreender o que motiva a compra
4.2 - Como estas variáveis influenciam na definição de preços
4.3 - As forças que moldam o mercado (como fixar o preço de venda)
4.4 - Principais variáveis a considerar: custos, concorrentes e valor percebido
5. Como elaborar o plano estratégico de preços;
5.1 - Definição das diretrizes de precificação
5.2 - Adequadas políticas de preços
5.3 - Definição das estratégias de preços
5.4 - Formação do comitê de preços
6. Processo criativo e de atualização de estratégias de precificação.
7. Estratégia de fixação de preços
7.1 - De que depende a capacidade de fixar um preço rentável?
7.2 - o que é necessário para definir produtos que sejam rentáveis?
d) CARGA HORÁRIA: 8 horas
e) Palestrante: Federico Amory
D) COMO GERENCIAR ESTOQUES E OBTER MELHORES GANHOS
a) Objetivos
1. Fazer uma revisão dos principais conceitos de estoques, econômicos e financeiros, assim como das práticas da gestão de estoques;
2. Avaliar e estabelecer sua importância e aplicação prática em nossas organizações, examinando todas as dificuldades possíveis vivenciadas na sua implementação;
3. Considerar como uma administração eficiente e eficaz do estoque pode melhorar a lucratividade e rentabilidade do negócio e
4. Iniciar o processo de desenvolvimento da habilidade da melhoria continua na gestão de estoque, alinhadas às estratégias da organização.
b) A QUEM SE DESTINA
Dirigido para empreendedores, pequenos empresários, responsáveis pela administração dos estoques, compradores e demais profissionais vinculados à área com nenhuma ou pouca noção na gestão de estoques.
c) PROGRAMA
01. Equilíbrio entre oferta e demanda
02. Importância do inventário
03. Relação 80 / 20, o ABC do estoque
04. Reposição baseada em dados e fatos
05. Como calcular a demanda de mercadorias
06. Como calcular a demanda não atendida
07. Como tratar mercadorias paradas ou obsoletas
08. Como calcular a margem de lucro
09. Como calcular o giro do estoque
10. Margem bruta sobre o investimento no estoque
11. Custo da mercadoria vendida
12. Ponto de reposição
13. Exercício prático
d) CARGA HORÁRIA: 8 horas
e) Palestrante: Federico Amory
Outras palestras:
01. Como gerenciar equipes de vendas;
02. A Magia mental que vende;
03. Estratégias de diferenciação;
04. Novas estratégias de lucratividade;
05. Como lucrar através dos custos;
06. Como aproveitar as mudanças para criar vantagens competitivas;
07. Liderança inovadora, a raiz da excelência;
08. Repensando as funções da gerência;
09. Como selecionar clientes;
10 - Gerência e administração de lojas;
11. Como implantar a gestão por processos.
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