| PERGUNTAS BÁSICAS |
SIM |
NÃO |
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1 - O senhor conhece exatamente quais são as disponibilidades financeiras da empresa ?
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2 - No final do mês, sabe qual foi o resultado operacional da empresa, se deu lucro ou prejuízo e de quanto? |
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3 - Sabe de quanto é o capital de giro próprio e de terceiros?
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4 - Conhece qual o grau de endividamento e seu custos financeiro? |
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5 - A sua empresa faz um planejamento econômico e financeiro para controlar as despesas gerais da empresa?
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6 - Conhece seus custos fixos e variáveis, e quanto é atualmente seu ponto de equilíbrio? |
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7 - Sabe quanto está perdendo por mês pela não definição de funções, responsabilidades, correspondente autoridade, por conflitos pessoais e problemas na comunicação? |
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8 - Sabe quanto está perdendo por mês, por desperdícios, por máquinas paradas, pela não padronização dos processos e re-trabalhos? |
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9 - Conhece o custo real por recrutamento, seleção e admissão de pessoas erradas, pela rotatividade de pessoal, pela incoerência na classificação de cargos e salários e pelo não desenvolvimento e capitalização do conhecimento? |
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10 - NO CASO DE INDUSTRIA
O processo de planejamento, programação e controle da produção (PPCP) está satisfatório, integrado às demais áreas e alinhado às estratégias gerais da organização? |
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11 - NO CASO DE INDUSTRIA
Existem dados confiáveis de produção e custos dos produtos em processo? |
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12 - NO CASO DE INDUSTRIA
Existem dados reais dos custo e da produtividade por centro de custo, por turno, por produto, por atividade e por processo? |
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13 - NO CASO DE INDUSTRIA
O saldo físico / financeiro do estoque de matéria prima, produção em processo, produto acabado é confiável, gerando o menor custo possível sem prejudicar a qualidade? |
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14 - NO CASO DE COMÉRCIO E SERVIÇOS
O planejamento, gestão e integração dos processos, das operações e logística estão satisfatórios e alinhadas com as estratégias?
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15 - NO CASO DE COMÉRCIO E SERVIÇOS
Os custos das unidades de negócio e suas atividades são apropriados corretamente? |
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16 - NO CASO DE COMÉRCIO E SERVIÇOS
A gerência estimula a cultura de melhorias (PDCA) nos processos operacionais, logística e nas parcerias com fornecedores? |
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17 - NO CASO DE COMÉRCIO E SERVIÇOS
Existem indicadores de desempenho, a respectiva avaliação e correção dos índices de produtividade de cada processo, unidade de negócio, produto, sistema de informação e pessoa, assim como os estímulos necessários? |
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18 - Conhece qual é o custo do seu estoque de matéria prima e quanto este representa na rentabilidade da empresa? |
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19 - As compras estão sendo realizadas corretamente, ou seja, o material certa, na hora certa, no fornecedor certo e na quantidade certa? |
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20 - O cálculo da sua margem de contribuição, do lucro bruto ou líquido, assim como do contas a pagar e a receber está correto? |
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21 - O custos e controles da frota de veículos estão corretos?
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22 - A sua equipe de vendas e/ou representantes está produzindo satisfatoriamente?
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23 - A oferta de produtos e serviços está de acordo com às necessidades e expectativas dos clientes e segmentos servidos? |
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24 - Existem estatísticas, controles e relatórios adequados no departamento comercial, para acompanhar seu desempenho, assim como, pelo menos um canal de comunicação permanente com o cliente? |
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25 - Existem metas, políticas e estratégias claramente definidas, integradas e comunicadas; com seu respectivo sistema de incentivos para o pessoal de vendas? |
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26 - Conhece qual é a imagem que sua empresa, assim como seus concorrentes, tem no mercado?
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27 - Seus clientes estão satisfeitos com o preço, o atendimento, a qualidade e o serviço que recebem?
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28 - A SER RESPONDIDO PELOS FUNCIONÁRIOS
O líder principal, demonstra respeito e interesse autêntico pelas pessoas? |
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29 - A Qualidade para ser real, tem que ser medida. Na sua empresa, existe a mensuração necessária para avaliar as melhorias? |
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